Términos y Condiciones

La información contractual se presenta en lengua española. Dicha información contractual estará a disposición del usuario en cualquier momento, tanto a través de la página web de El Volcán Música como a través del área privada (Mi cuenta) del usuario.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Modificación de las condiciones generales de venta

El Volcán Música se reserva el derecho a realizar cambios en su página web, en sus políticas, y en las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Usted quedará sujeto a las políticas y a las condiciones de venta en vigor en el momento en que utilice el Sitio Web o realice un pedido a través del mismo, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio en dichas políticas o en las presentes Condiciones Generales (en cuyo caso, se aplicarían a los pedidos que hubiera realizado anteriormente). Si alguna de las presentes Condiciones Generales resulta invalidada, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha condición quedará excluida y no afectará a la validez ni la aplicabilidad del resto de condiciones.

Ley aplicable y jurisdicción

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española.

IVA

Todos los precios, tanto de los artículos como de los gastos de envío, incluyen IVA.

Cesta de la compra

Compra de Artículos

Cuando tengas incluidos en el carro todos los artículos deseados deberás hacer click en ‘ver carrito’ (en el menú superior), y continuar el proceso de compra. Deberás introducir tu nombre de usuario y contraseña, o bien dar de alta tu ficha personal si eres un nuevo cliente.

NOTA: El darte de alta como cliente no significa que debas efectuar la compra.

 Tu cuenta

Para comprar en nuestra tienda debes dar de alta tu ficha de cliente. En ella se incluyen datos personales como:

• NOMBRE Y APELLIDOS
• CONTRASEÑA: se trata de una clave secreta que elegirás para validar tu nombre. También aquí, es recomendable no utilizar símbolos, espacios en blanco, puntos, guiones, barras, acentos y/o caracteres como eñe (ñ), ya que pueden generar confusión.
• E-MAIL: muy importante ya que después de realizar la compra recibirás un e-mail con tu pedido detallado.
• DIRECCIÓN
• CÓDIGO POSTAL
• LOCALIDAD / CIUDAD
• PROVINCIA / ESTADO
• PAIS: dispones de una lista desplegable de países donde servimos los artículos. Si resides en un país que no aparece en el menú, puedes enviarnos un e-mail a: solicitando información al respecto.
• TELEFONO

NOTA: Recuerda que el darte de alta como cliente no significa que debas efectuar la compra.

FORMAS DE PAGO

• TARJETA DE CRÉDITO VISA / MASTERDARD: disponible para todo el mundo. El envío de los datos de tu tarjeta de crédito se hará a través del servidor seguro (SSL).
• PAYPAL: disponible para todo el mundo.

FORMAS DE ENVÍO

Es importante introducir un teléfono donde poder localizarte en caso de ausencia.

Indicar preferentemente una dirección de entrega donde siempre se encuentre una persona para la recepción del paquete, por ejemplo, el lugar de trabajo.

Los gastos de envío aparecerán en pantalla, calculados automáticamente, cuando consultes el carro de compra un vez que te hayas registrado.

Esta información estará siempre disponible antes de efectuar la compra definitiva. Además, después de realizada, recibirás un e-mail donde quedará reflejado nuevamente el precio total de los artículos más los gastos de envío.

Recuerda que consultando el carro de compra, una vez que te hayas registrado, podrás visualizar los gastos de envío de tu pedido calculados automáticamente.

ESPAÑA y PORTUGAL

Todos los envíos se realizarán a través de DHL, para el cual El Volcán Música facilitará un código de seguimiento al comprador. Todos los plazos de entrega contarán a partir de la recepción del pago de la compra. Todos los pagos recibidos con posterioridad a las 17h, contarán como las 9:00 del día siguiente.

• 24/48h: Plazo de entrega: de 24 a 48 horas en la dirección de envío.

INTERNACIONAL: CARTA AÉREA CERTIFICADA

Plazo de entrega: de 10 a 25 días (este plazo depende de Correos)

Derecho a desistimiento

Los clientes residentes en la Unión Europea tienen garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante los siete primeros días laborables tras la entrega del producto. Este derecho no es aplicable a compras de vídeos, DVD, audio, videojuegos, y productos de software cuyos precintos hayan sido abiertos.

Para la devolución ver sección devolución.

Para más información sobre su derecho de desistimiento de la compra dentro del período de reflexión de siete días, visite la página web oficial del Instituto Nacional de Consumo, o el sitio web oficial de las Autoridades en materia de consumo de su Comunidad Autónoma.

Se admitirán cambios o devoluciones en los siguientes supuestos:

• Si el producto solicitado no te satisface: Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido. No se admiten devoluciones en artículos desprecintados en el caso de Discos, CDs, DVDs y Cassettes.
• Producto defectuoso de origen o que, por error, no responde al del pedido: El cliente podrá optar por la devolución del importe integro (importe del producto y los gastos de la devolución) o cambiar por la misma referencia o por otra de importe similar (no se aplicará costes en los gastos de envío).
• Compra devuelta por un error en la dirección o por la no recepción del destinatario: Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido. En el caso de solicitar un reenvío de la compra, el cliente deberá abonar los gastos del nuevo envío y el recargo que, en su caso, nos haya cobrado el transporte por la devolución del envío.

Condiciones de la devolución:

• Antes de realizar un cambio o devolución, deberás contactar previamente con nosotros a través del email shop@elvolcanmusica.com.
• Sólo se admitirán devoluciones de artículos adquiridos en la tienda de El Volcán Música.
• No se admiten devoluciones de ningún artículo si no conservan intacto el precinto de origen, salvo en los casos en que el producto esté defectuoso.
• No se devolverá el importe o se reenviará la mercancía mientras no verifiquemos la recepción y estado de los productos devueltos. El artículo a devolver deberá estar perfectamente embalado para evitar daños en su devolución.
• Sólo se devolverán los gastos de envío cuando el producto esté defectuoso o no corresponda con el artículo solicitado por el cliente.
• El reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado en la compra.

El envío de los datos de tu tarjeta de crédito se hará a través del servidor seguro (SSL).

Este sistema utiliza un encriptado de los datos que es soportado por la mayoría de los navegadores actuales (Chrome, Firefox, Internet Explorer, etc.) y que ofrece garantía de seguridad en la transferencia de información.

Protección de datos

EL VOLCÁN PRODUCCIONES MUSICALES S.L. (en adelante, EL VOLCÁN MÚSICA) declara su respeto y cumplimiento de las disposiciones recogidas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Por ello, le informa de su política de protección de datos, para que Ud. determine voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a EL VOLCÁN MÚSICA.

Los datos en posesión de EL VOLCÁN MÚSICA y aquellos que puedan ser obtenidos con motivo de su visita al Portal y petición de productos y/o servicios, tienen como finalidad gestionar, administrar y prestarle los servicios que solicite del Portal de EL VOLCÁN MÚSICA, remitirle información y publicidad sobre temas que sean de su interés relativos a novedades, ofertas y actividades relacionadas con sus artistas, si ud. presta su consentimiento para ello, así como poder ofrecerle nuevos servicios. Todos estos datos, quedarán integrados en un fichero titularidad de EL VOLCÁN MÚSICA que se encuentra correctamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.

Entre los datos recabados se encuentran los logos de navegación   (pequeños archivos informáticos que almacenan información acerca de la sesión, de sus acciones en el portal, etc  …), que serán incluidos en el citado fichero, y que tienen como finalidad analizar el funcionamiento del sistema, localizar las incidencias y problemas que puedan surgir y solventarlos en el menor plazo posible, seguirle ofreciendo los servicios que solicita, conocer mejor sus preferencias y ofrecerle otros servicios que puedan adecuarse a sus gustos.

Salvo en los campos en que expresamente se determine lo contrario, las respuestas a la preguntas sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación a dichas preguntas voluntarias, implique una merma en la calidad de los servicios. La falta de cumplimentación de los campos determinados como obligatorios o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que EL VOLCÁN MÚSICA pueda prestarle los servicios adecuadamente.

Ud. tendrá la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales que obran en los ficheros de EL VOLCÁN MÚSICA, solicitándolo por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción. Para ejercer sus derechos podrá dirigirse por escrito a la dirección de EL VOLCÁN MÚSICA en c/ Belén 4, Planta 1- Puerta F derecha 28004 Madrid  o al correo electrónico pedidos@, indicando en el Asunto: Ejercicio derechos LOPD. En la comunicación deberá identificarse inequívocamente, e indicar expresamente su petición.

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